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やってみた 全般

ファミロッカーでメルカリ発送できなかった話!!!

2023-10-21

こんにちは、おもちです。

2023年10月中旬から利用が始まった ファミロッカー。設置店舗はまだ限られているようです。

最寄りのコンビニに設置されたため、早速メルカリの発送に使おうと思ったのですが発送できませんでした。

全然口コミや使用レポなど見当たらなかったためとりあえず記事にします。他に発送できない方いらっしゃいますでしょうか?

メルカリ事務局、ファミロッカーコールセンター双方へ問い合わせをしたものの解決しませんでした。。

ファミロッカーとは

一部のファミリーマート店舗に設置された専用ロッカーから、メルカリ便の商品が発送・受取できるサービスです。

《発送》

  • らくらくメルカリ便:ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便60〜160サイズ
    ※ファミロッカーへの投函可能サイズは120サイズまでになりますが、らくらくメルカリ便についてはレジカウンターを使用して160サイズまでのお荷物の発送が可能です
  • ゆうゆうメルカリ便:ゆうパケット、ゆうパケットプラス、ゆうパック60〜120サイズ

《受取》

  • らくらくメルカリ便:ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便60〜100サイズ
  • ゆうゆうメルカリ便:ゆうパケット、ゆうパケットプラス、ゆうパケットポスト、ゆうパケットポストmini、ゆうパック60〜100サイズ
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1469/


私の最寄りファミマでは「メルカリポスト」から「ファミロッカー」に変更となりました。

ファミマでもゆうゆうメルカリ便(日本郵便)が使えるようになったのは良いですね!

操作方法はこちら↓

https://www.family.co.jp/services/delivery/locker.html


発送できなかった

今回私が発送したかったのは「ネコポスサイズ」「らくらくメルカリ便」での発送です。

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1462/


操作手順に従い、発送場所で「ファミリーマート」を選択してQRコードを発行し、ファミロッカーにかざしたところ、エラーが返ってきました。。




おもち

だるすぎる。。。。


ファミロッカーは「QRコードをかざす」か、「番号で入力する」の2択のため「番号で入力する」をやってみよう!

QRコードの下部に書いてある「受付番号」を入力してみると、画面が進んで「パスワード」を聞かれました。
これはいけるかもと思い「パスワード」も入力すると、また同様の「該当するお手続きをご案内できません」のエラー画面が返ってきました。(エラーコード E1008)

だるすぎる。。。。。。。。。


問い合わせ

ファミロッカーコールセンターへ問い合わせ

その後ファミロッカーのコールセンターと15分ほど電話をしたのですが、ヤマト運輸側の番号と思われる「12桁の送り状番号」をしきりに求められました

ファミロッカー側で受け付けられていないため、私にはまだ「12桁の送り状番号」は発行されておらず分かりません。

私にはメルカリ側の「10桁の受付番号」と「8桁のパスワード」しか分からないのです。

ファミロッカー側でももうこれ以上分からないためメルカリに問い合わせてくれと言われ、全く解決せずに終わりました。


メルカリ事務局へ問い合わせ

メルカリ事務局にも問い合わせをしました。


私の質問①

おもち

・手順通りに操作を行なったものの、エラーが返ってきた

・ファミロッカー側では分からず、メルカリ事務局へ問い合わせるよう言われた

メルカリ事務局の回答①


私の質問②

おもち

(ただただ手順を提示してくるAI回答腹立つ・・・)

・提示してきた手順は実施済み

・手順通りに対応したがエラーが出たため理由が知りたい


メルカリ事務局の回答②


私の質問③

おもち

(確かにファミロッカーがダメだったから代わりにセブンイレブンで発送したけど、勝手に問い合わせを締めてくる雰囲気腹立つ)

・なぜエラーが返ってきたのかが知りたい。

・ファミロッカーのコールセンターにはメルカリへ問い合わせるように言われたが
今後同様の事象が起きた場合はファミリーマート側へ問い合わせるということなのか。


メルカリ事務局の回答③


おもち

結局メルカリにも分からないって言われた。。

互いのせいにし合ってて納得できない。。解決しませんでした。


ちなみに メルカリ事務局の回答③ で、「ファミロッカーに空きがない等が考えられます」って言われたけど

満室の場合別の画面に遷移するっぽいので違と思います。

そういうのも当然ちゃんと調べてたけどメルカリ事務局の回答適当すぎてイライラ。。。

https://faq.fril.jp/c7zm/



もしかして。。

店舗にいたときは思いつかなかったのですが、もしかしたら「らくらくメルカリ便」→「ゆうゆうメルカリ便」へ変更してみたら発送できたのかな。。?

もし私と同じように発送できなかった方がいらっしゃいましたら、ぜひ試してみてください。


まとめ

2023年10月16日以降、一部ファミリーマートに「ファミロッカー」が設置されている!

ファミリーマートで「らくらくメルカリ便」「ゆうゆうメルカリ便」両方発送できるようになる!

私はなぜか発送できなかった!悲しい!

  • この記事を書いた人

おもち

紅茶、読書、AMBIDEX、緑色、Mr.Childrenが大好き。歯列矯正経験者。

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